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Support 2016-12-30T23:35:51+00:00

Hébergement OOWORX F.A.Q.

Recherche documentation, base de de connaissances et vidéos à regarder pour trouver des réponses

Oui, et c’est même notre vocation !
Oui, nous vous proposons une solution fiable, performante et souple “Magento on demand”. Cette solution vous permet d’installer votre magento en quelques clics de souris.

Nous fournissons aussi des prestations de code PHP, C, C++, Python. Concernant Magento, nous sommes présents sur Magento Connect (la market place Magento).

Oui, notre politique par défaut est la sauvegarde complète de votre site. A le demande de nos clients, nous pouvons aussi implémenter des solutions de sauvegardes redondantes et distantes, pour une sécurité renforcée.
En fonction de votre souhait, vous pouvez être liés par des aspects contractuels.
Notre catalogue est disponible depuis la partie cliente du site OOWORX.
Oui, nous le pouvons. Les migrations sont parfois délicates : il faut faire attention de respecter certains prérequis afin de conserver l’intégralité des données.

Selon le degré de difficulté pour rapatrier vos données, et sous certaines conditions de problématiques d’accès au site initial, nous facturons ce service.

Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact.

Non, nous n’avons pas la vocation d’être un “registrant”. Mais à terme, nous offrirons peut-être ce service.
Oui, nous avons un système de gestion de mails basé sur des solutions Open Source très faciles d’accès et très fiables.
Ce système est accessible via des clients de messagerie tel que FireBird ou Outlook Express, ou bien directement par une interface Web comme RoundCube. Ainsi, vous pourrez travailler avec la solution que vous préférez.

Ce système s’adresse aux entreprises comme aux particuliers possédant un site ecommerce hébergé par nos soins.

Oui, notre infrastructure et nos solutions ne bloquent pas l’accès à la téléphonie mobile ou aux tablettes tactiles.
Un maximum ! Nous l’espérons. Pour le moment, notre infrastructure a permis aux sites que nous hébergeons d’accueillir des pics de trafic très conséquents : jusqu’à 45 000 connectés en parallèle.

A ce titre, le profiling PHP / MySQL / système (des solutions que nous proposons) peut être d’une aide précieuse pour vous aider à anticiper et à voir précisément les problématiques de performance et de montées en charge – en particulier pour les sites Web contraints à de fortes charges de trafic Web.

Oui, OOWORX possède un savoir technique pertinent et fiable.
La performance et les temps de réponses sont réellement “le coeur de notre métier”.
OOWORX SAS

60 Avenue de Général Michel Bizot
75012 Paris

eMail : contact [at] ooworx.com
Phone : 08 11 381 321

Vérification a effectuer avant de contacter le support

Avant de contacter l’ équipe de support, merci de vérifier les points ci-dessous.

  • Veillez à récupérez de votre numéro de compte client ou l’adresse mail liée à votre compte client avant de nous contacter.
  • Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe de compte client sans notre aide directement en demandant une réinitialisation de celui-ci via notre formulaire.
  • Veuillez récupérer et vérifier vos informations de compte client afin de ne pas nous demander une modification / réinitialisation.
  • Si vous constatez que votre site n’est pas accessible, veuillez vous assurez auparavant qu’il ne l’est pas en se connectant par un autre moyen.
    Par exemple, votre téléphone mobile, qui ne doit pas être connecté sur le même réseau Wifi.

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