Magento à la demande.

Questions fréquemment posées, base de de connaissances et vidéos à regarder pour trouver des réponses

Oui, c’est l’un des avantages de notre offre. Démarrer avec notre solution est la garantie d’un site et d’un projet informatique bien construit à la base et évolutif.
Oui, elle est même ultra-performante. Pour deux raisons : nous régulons et surveillons par le biais d’un logiciel propriétaire nos instances PHP, ce qui garantit le cloisonnement des ressources processeur/mémoire et garantit la performance pour chaque site.

De plus, tous nos serveurs sont calibrés pour le e-commerce. Ils sont totalement en disque dur SSD. La globalité de notre système, de la base de données au serveur Web en passant par l’interpréteur PHP, est ultra optimisée et sécurisée.

Certains de nos clients sont “victimes de leur succès” et migrent vers nos solutions VPS infogérées en cloud SSD. Comme l’offre Magento à la demande respecte les bonnes pratiques Magento, c’est pour eux un jeux d’enfant.
Non, car Magento à la demande ne possède qu’un accès SFTP (Transport de fichiers sécurisé). Pour utiliser Git, vous devez basculer vers notre offre de VPS infogérés.
Oui, vous devez lire nos CGU et nos CGV pour connaître les restrictions d’utilisation.
Oui, à des fins de sécurité, la bande passante est régulée et surveillée.
Oui, le profiling (l’identification des causes des ralentissements) PHP / MySQL fait partie de notre métier et nous pouvons intervenir très rapidement en heures ouvrées.
Pour le moment non, mais cette demande est à l’étude. Vous pouvez en revanche très facilement recourir à des solutions usuelles comme Google Analytics.
Oui, grâce à notre savoir-faire, nous pouvons intervenir très rapidement afin de couper court à d’éventuelle problématiques de malveillance, inhérentes au Web.
Oui, et c’est même vivement recommandé. Si vous n’en avez pas, nous travaillons avec des professionnels connus et reconnus pour  leurs savoir-faire que nous pourrons vous recommander.
Non, nous ne supprimons que le code superflu et les échantillons de configuration.
Avec Magento à la demande, vous installez la solution et votre boutique Magento est tout de suite disponible !Magento à la demande est dédié à la création de nouvelles boutiques ecommerce. Mais il est possible d’installer un site Magento ecommerce existant dans la solution Magento à la demande.

Le cloud SSD OOWORX, lui, nécessite que vous soyez en charge de l’installation de votre site Magento.
Via le cloud SSD OOWORX, vous devez installer vous-même (ou via votre prestataire technique) votre Magento.
Vous pouvez également migrer une boutique existante vers le cloud SSD OOWORX.

Oui, l’installation est facturée deux points eServices (c’est-à-dire des unités de temps d’intervention que nous vendons). Soit 45 euros pour les certificats installés par OOWORX.

Nous pouvons aussi installer un certificat que vous auriez obtenu de la part d’une autorité de certification tierce.
L’installation sera également facturée deux points eServices.

– 1 Giga octets de volume pour la base de données.
– 2 Giga octets de volume pour le site.

Les informations de volume sont disponibles depuis votre compte client.

A partir de 85%, vous êtes informés et vous recevez un mail concernant les mises à jours des volumes automatisées.

Vérification à effectuer avant de contacter le support OOWORX

Avant de contacter l’équipe de support, merci de vérifier les points ci-dessous :

  • Veillez à récupérez de votre numéro de compte client ou l’adresse mail liée à votre compte client avant de nous contacter.
  • Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe de compte client sans notre aide directement en demandant une réinitialisation de celui-ci via notre formulaire.
  • Veuillez récupérer et vérifier vos informations de compte client afin de ne pas nous demander une modification / réinitialisation.
  • Si vous constatez que votre site n’est pas accessible, veuillez vous assurez auparavant qu’il ne l’est pas en se connectant par un autre moyen.
    Par exemple, votre téléphone mobile, qui ne doit pas être connecté sur le même réseau Wifi.

Formulaire de contact

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